Исковое заявление о защите прав потребителей
Актуально на 12.07.2026 · Версия 1
Когда применять
Досудебная претензия проигнорирована или отклонена — идёте в суд.
Кому подойдёт
- Есть доказательства направления претензии и отказа или молчания.
- Спор с продавцом или исполнителем.
Когда НЕ подойдёт (и что взять вместо)
- Спор с финорганизацией на сумму до 500 000 ₽ — сначала обязательно обращение к финансовому уполномоченному. Обращение к финуполномоченному →
- Претензию ещё не направляли — начните с досудебной претензии. Досудебная претензия (усиленная) →
Что понадобится
- Договор или чек.
- Копия претензии и доказательство её отправки.
- Расчёт неустойки и доказательства нарушения.
На что опирается и сколько ждать ответа
ст. 13, 15, 17 ЗоЗПП; ст. 131–132 ГПК РФ. Госпошлина не уплачивается (при цене иска до 1 млн ₽), иск можно подать по своему месту жительства. Принятие иска к производству — 5 дней; сроки рассмотрения дела определяет суд.
Бесплатно, без регистрации
Поля в квадратных скобках замените на свои данные.
В [наименование] районный суд г. [___] Истец: [ФИО], адрес: [___], тел.: [___] Ответчик: [наименование продавца/исполнителя, ИНН, адрес] Цена иска: [сумма] руб. Госпошлина: не уплачивается (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП) ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя [дата] между мной и ответчиком заключён договор [___] на сумму [сумма] руб. Ответчиком нарушены мои права: [описание]. [дата] я направил(а) досудебную претензию, которая [оставлена без удовлетворения / без ответа]. Расчёт требований: — основной долг/возврат: [сумма] руб.; — неустойка за период с [дата] по [дата]: [сумма] руб.; — моральный вред: [сумма] руб. На основании ст. 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131–132 ГПК РФ, ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика [сумма] руб. основного требования. 2. Взыскать неустойку [сумма] руб. 3. Взыскать компенсацию морального вреда [сумма] руб. 4. Взыскать штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона). 5. Взыскать судебные расходы [сумма] руб. Приложения: копии договора/чека, претензии и доказательства отправки, расчёт, копия иска для ответчика. [дата] [подпись] / [ФИО]
Этот документ уже помог
Скоро здесь появятся отметки «сработало» от людей, которым документ помог на практике.
Посчитать сумму
Калькулятор потребительского штрафа 50% →
Похожие документы
Досудебная претензия с требованием неустойки и штрафа
Предыдущее требование проигнорировано, нужен «предсудебный» документ с расчётом.
Жалоба в Роспотребнадзор
Нарушены права потребителя, нужна проверка продавца или исполнителя надзорным органом.
Обращение к финансовому уполномоченному
Спор со страховой или иной финансовой организацией, которая отказала по вашей претензии. Это обязательный досудебный шаг перед судом.