Сработало

Жалоба в Роспотребнадзор

Актуально на 12.07.2026 · Версия 1

Когда применять

Нарушены права потребителя, нужна проверка продавца или исполнителя надзорным органом.

Кому подойдёт

  • Продавец или исполнитель нарушает права потребителя.
  • Обращения напрямую к нему результата не дали.
  • Хотите, чтобы нарушителя проверил надзорный орган.

Когда НЕ подойдёт (и что взять вместо)

Что понадобится

  • Данные нарушителя: наименование, адрес, ИНН.
  • Копии претензий и ответов на них.
  • Чек, договор, переписка — всё, что подтверждает нарушение.

На что опирается и сколько ждать ответа

ЗоЗПП; подача — через zpp.rospotrebnadzor.ru или Госуслуги. 30 дней на рассмотрение обращения.

Скачать в WordСкачать PDFСкачать RTF

Бесплатно, без регистрации

Поля в квадратных скобках замените на свои данные.

В [территориальное управление Роспотребнадзора по ___]
От: [ФИО], адрес: [___], тел.: [___], e-mail: [___]

ЖАЛОБА (обращение)

[дата] между мной и [наименование продавца/исполнителя, адрес, ИНН] возникли
отношения: [описание покупки/услуги]. Нарушены мои права как потребителя, а именно:
[подробное описание нарушения, ссылки на статьи ЗоЗПП].

Мои обращения к [продавцу/исполнителю] результата не дали [приложить копии].

ПРОШУ:
1. Провести проверку в отношении [наименование].
2. Принять меры реагирования в пределах компетенции.
3. О результатах уведомить меня письменно.

Приложения: [копии претензии, чека, переписки].

[дата]                         [подпись] / [ФИО]

Этот документ уже помог

Скоро здесь появятся отметки «сработало» от людей, которым документ помог на практике.

Следующий шаг

Исковое заявление о защите прав потребителей →

Похожие документы

Досудебная претензия с требованием неустойки и штрафа

Предыдущее требование проигнорировано, нужен «предсудебный» документ с расчётом.

Актуально на 12.07.2026DOCX · PDF · RTF

Обращение к финансовому уполномоченному

Спор со страховой или иной финансовой организацией, которая отказала по вашей претензии. Это обязательный досудебный шаг перед судом.

Актуально на 12.07.2026DOCX · PDF · RTF

Исковое заявление о защите прав потребителей

Досудебная претензия проигнорирована или отклонена — идёте в суд.

Актуально на 12.07.2026DOCX · PDF · RTF