Защита прав потребителей
Претензии, заявления и жалобы для споров с магазинами, исполнителями, страховыми и банками. У каждого документа — пояснение, кому он подходит, а кому нет, ссылка на закон и дата актуальности.
Не уверены, какой документ нужен? Ответьте на пару вопросов
Что случилось?
Категории
Популярные документы
Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Купили товар с недостатком (брак) и хотите вернуть деньги.
Претензия на обмен или возврат товара надлежащего качества (14 дней)
Товар исправен, но не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Заявление об отказе от товара из интернет-магазина
Товар куплен онлайн; отказаться можно до получения в любое время и в течение 7 дней после (или 3 месяцев, если не была предоставлена памятка о сроках возврата).
Претензия при нарушении сроков или качества услуги (работы)
Услуга или работа выполнена с недостатками либо с нарушением сроков: ремонт, доставка, услуги мастера и т.д.
Заявление о возврате навязанной страховки (период охлаждения)
При оформлении кредита или покупки навязали страховку, и вы хотите от неё отказаться и вернуть деньги.
Досудебная претензия с требованием неустойки и штрафа
Предыдущее требование проигнорировано, нужен «предсудебный» документ с расчётом.