Претензия о нарушении срока гарантийного ремонта
Актуально на 12.07.2026 · Версия 1
Когда применять
Сдали товар в гарантийный ремонт, а его затянули дольше согласованного срока (или дольше 45 дней).
Кому подойдёт
- Есть документ о приёме товара в ремонт с датой.
- Срок ремонта истёк.
Когда НЕ подойдёт (и что взять вместо)
- Ремонт ещё идёт в пределах срока — предъявлять претензию рано.
- Хотите сразу вернуть деньги за брак без ремонта — используйте претензию на возврат денег. Возврат денег за некачественный товар →
- Товар технически сложный и хотите вернуть деньги — есть отдельный шаблон. Возврат технически сложного товара →
Что понадобится
- Квитанция или акт приёма в ремонт.
- Дата сдачи товара в ремонт.
- Согласованный срок ремонта.
На что опирается и сколько ждать ответа
ст. 20, 23 ЗоЗПП. Срок устранения недостатков — по соглашению, но не более 45 дней. За просрочку — неустойка 1% в день. На ответ — 10 дней.
Бесплатно, без регистрации
Поля в квадратных скобках замените на свои данные.
Кому: [наименование продавца/сервисного центра], адрес: [___] От кого: [ФИО], адрес: [___], тел.: [___] ПРЕТЕНЗИЯ [дата] я передал(а) для гарантийного ремонта товар — [наименование, модель] (квитанция/акт № [___] от [дата]). Согласованный срок ремонта — [дата] / законный предельный срок 45 дней истёк [дата]. Товар до настоящего времени не отремонтирован и не возвращён. На основании ст. 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ: 1. Незамедлительно завершить ремонт и вернуть товар; ЛИБО 2. По моему выбору — вернуть уплаченную за товар сумму [сумма] руб. / заменить товар на новый. 3. Выплатить неустойку 1% цены товара за каждый день просрочки с [дата]. Срок — 10 дней. При отказе обращусь в суд (неустойка, штраф 50%, моральный вред). [дата] [подпись] / [ФИО]
Этот документ уже помог
Скоро здесь появятся отметки «сработало» от людей, которым документ помог на практике.
Посчитать сумму
Калькулятор неустойки за товар (1% в день) →
Следующий шаг
Досудебная претензия с требованием неустойки и штрафа →
Похожие документы
Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Купили товар с недостатком (брак) и хотите вернуть деньги.
Претензия на обмен или возврат товара надлежащего качества (14 дней)
Товар исправен, но не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Претензия на возврат технически сложного товара
Товар из Перечня технически сложных (авто, смартфон, ноутбук, бытовая техника и т.д.) оказался с недостатком.