Сработало

Претензия о возврате предоплаты

Актуально на 12.07.2026 · Версия 1

Когда применять

Внесли предоплату, а товар не передан или услуга не оказана в срок.

Кому подойдёт

  • Внесли предоплату (аванс) за товар или услугу.
  • Срок передачи товара или оказания услуги уже прошёл.
  • Хотите получить оплаченное или вернуть деньги с неустойкой.

Когда НЕ подойдёт (и что взять вместо)

Что понадобится

  • Договор или чек с указанием предоплаты.
  • Срок передачи товара или оказания услуги.
  • Реквизиты для возврата денег.

На что опирается и сколько ждать ответа

ст. 23.1, 28 ЗоЗПП. 10 дней. Неустойка: 0,5% от предоплаты в день — за товар, 3% — за услугу.

Скачать в WordСкачать PDFСкачать RTF

Бесплатно, без регистрации

Поля в квадратных скобках замените на свои данные.

Кому: [наименование], адрес: [___]
От кого: [ФИО], адрес: [___], тел.: [___]

ПРЕТЕНЗИЯ

[дата] я внёс(ла) предоплату [сумма] руб. за [товар/услугу] по договору [№, дата].
Срок передачи/оказания — [дата]. Обязательство не исполнено.

На основании ст. 23.1 / 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:
— передать оплаченный товар/оказать услугу в срок [дата]; ЛИБО
— вернуть сумму предоплаты [сумма] руб.;
— выплатить неустойку [0,5% в день — товар / 3% в день — услуга].

Срок — 10 дней. При отказе обращусь в суд.

[дата]                         [подпись] / [ФИО]

Этот документ уже помог

Скоро здесь появятся отметки «сработало» от людей, которым документ помог на практике.

Посчитать сумму

Калькулятор неустойки за услугу (3% в день) →

Следующий шаг

Досудебная претензия с требованием неустойки и штрафа →

Похожие документы

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Купили товар с недостатком (брак) и хотите вернуть деньги.

Актуально на 12.07.2026DOCX · PDF · RTF

Претензия на обмен или возврат товара надлежащего качества (14 дней)

Товар исправен, но не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Актуально на 12.07.2026DOCX · PDF · RTF

Претензия на возврат технически сложного товара

Товар из Перечня технически сложных (авто, смартфон, ноутбук, бытовая техника и т.д.) оказался с недостатком.

Актуально на 12.07.2026DOCX · PDF · RTF